Как работим
Предвидимо IT, стъпка по стъпка.
Не започваме с договор за години напред. Започваме с оценка, после стабилизираме средата и чак тогава я поддържаме.
- 01
Безплатна оценка на IT средата
Среща в офиса ви или онлайн, преглед на мрежата и устройствата и разговор за начина ви на работа.
- Опис на устройствата, лицензите и достъпите
- Проверка на резервните копия и сигурността
- Писмена оценка с рисковете по приоритет
- Предложение с фиксирана месечна цена
- 02
Поемане и стабилизиране
Първите седмици отиват за подреждане: инсталираме мониторинга и отстраняваме най-сериозните рискове.
- Агент за мониторинг на всяко устройство
- Документация на мрежата и системите
- Отстраняване на критичните уязвимости
- Работещо и проверено резервно копие
- 03
Проактивно управление
Оттук нататък IT средата се поддържа ежедневно, а вие получавате редовен отчет.
- Мониторинг 24/7 и автоматични актуализации
- Helpdesk за служителите от 08:00 до 20:00
- Периодичен отчет и преглед на рисковете
- План за обновяване на техниката и бюджета
SLA
Ангажименти, които са в договора.
Не обещаваме „бърза реакция“. Записваме конкретни срокове.
99%
Uptime SLA
За системите, които управляваме.
2 ч.
Отговор при инцидент
От регистрирането на заявката.
90 мин.
На място
При критичен инцидент в Бургас и региона.
24/7
Мониторинг
Автоматично наблюдение на всички устройства.
От ваша страна
Какво ни е нужно, за да започнем
Малко време и достъп. Останалото поемаме ние.
- Един човек за контакт, който познава екипа
- Администраторски достъп до устройствата и услугите
- Списък с програмите, които са важни за работата
- Час за първата среща
Готови да поемем.
Ще разгледаме текущата ви IT среда и ще ви дадем честна оценка, дори ако решите да не работите с нас.