Услуги
Helpdesk и поддръжка
Достъпни 12 часа в денонощието (08:00–20:00) чрез тикет система, телефон и отдалечен достъп. Реално SLA, а не обещания.
Служителите ви не трябва да губят половин ден заради принтер или забравена парола. Обаждат се или пишат на едно място и получават помощ от хора, които познават средата ви.
Подходящо за
- Екипи без вътрешен IT специалист
- Фирми с работа и извън стандартното работно време
- Офиси, в които IT задачите поема „този, който разбира“
Helpdesk и поддръжка
Какво включва
- 01
Един канал за всичко
Тикет, имейл или телефон – всяка заявка се регистрира и проследява до решаването ѝ.
- 02
Отдалечена помощ
Повечето проблеми се решават за минути с отдалечен достъп, със съгласието на служителя.
- 03
На място, когато е нужно
Когато проблемът изисква физическо присъствие, идваме – до 90 минути при критичен инцидент в Бургас и региона.
- 04
Прозрачност
Виждате всички заявки, времената за отговор и повтарящите се проблеми, които си струва да се решат веднъж завинаги.
03 — Процес
От първия разговор до IT, за което не мислите.
Ясен обхват, предвидима цена и видим резултат на всеки етап.
- 01
Безплатна оценка на IT средата
Разглеждаме мрежата, устройствата, резервните копия и сигурността. Получавате честна оценка и предложение с фиксирана месечна цена.
- 02
Поемане и стабилизиране
Инсталираме мониторинга, документираме средата и отстраняваме най-рисковите проблеми. Знаете какво правим и защо.
- 03
Проактивно управление
Следим системите 24/7, поддържаме ги актуални и отговаряме на заявки. Получавате редовен отчет и план за развитие.
Всички услуги
Свързани услуги
Готови да поемем.
Ще разгледаме текущата ви IT среда и ще ви дадем честна оценка, дори ако решите да не работите с нас.